中信银行武汉分行持续提升境外来华人员金融服务
2024-03-08
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(通讯员吴柳琴)近日，中信银行武汉青年路支行以敏捷高效、热心细致的服务，为境外来华人员解决账户难题，提升支付便利性，获客户点赞。
美籍华人杨先生携卡来到中信银行武汉青年路支行，希望能启用这张银行卡。据介绍，15年前，他在中信银行苏州分行开立银行卡，出国后一直妥善保存。今年，因退休回国探亲，他特地携卡来到银行，想办理卡状态查询、支付功能绑定等业务。
了解需求后，支行柜面人员迅速查询信息。经查发现，杨先生此卡为单位代发批量开立，原单位已撤销，且因杨先生开卡时间较早，所开银行卡为使用旧护照开立，客户现持护照信息已变更，需与原开户行调取开户原始凭证核实、更新客户信息后，银行卡方能使用。杨先生告知，他已定两天后的机票准备返美，希望银行能尽快协助办妥。
时间紧迫，支行迅速向分行汇报并争取支持，同时与开户行会计经理联系紧急求援，根据客户诉求，希望尽快调取开户原始凭证。中信银行苏州分行给予通力配合，次日即调取客户原始开户凭证，经核实后为客户办理信息更新。在分行悉心指导下，支行克服困难，如期为客户办理换卡、签约等业务。
新卡送到杨先生手中时，杨先生为中信银行武汉青年路支行竖起大拇指，“感谢中信银行!没想到放了15年的银行卡，需要跨行办理的业务，你们这么快就帮我办好了。下次回国，我还会来中信银行办业务。”
服务无止境，用心方行远。中信银行武汉分行将积极践行“让财富有温度”品牌理念，为客户提供优质、高效、便捷金融服务，提升支付便利性，让客户省时、省力、省心。
